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日前，多名退役軍人向忻州市政務(wù)熱線投訴，稱忻州禹王洞景區(qū)對(duì)待退役軍人的態(tài)度不盡人意。旅游景區(qū)作為接待游客的服務(wù)單位，對(duì)于曾經(jīng)保家衛(wèi)國(guó)的退役軍人游客，景區(qū)不妨多一點(diǎn)人性化服務(wù)。

董先生和另一位游客均是退役軍人，日前分別前往忻州禹王洞景區(qū)游覽，然而在進(jìn)入景區(qū)時(shí)，對(duì)于出示的退役軍人優(yōu)待證，不僅沒有享受購(gòu)票優(yōu)惠，還遭受景區(qū)人員有點(diǎn)不客氣的態(tài)度。旅游本來是為了開心，結(jié)果卻導(dǎo)致一場(chǎng)不快，郁悶中兩人分別撥打12345忻州市的政務(wù)熱線進(jìn)行投訴，反映忻州禹王洞景區(qū)的服務(wù)問題。



據(jù)悉忻州禹王洞景區(qū)就此投訴說明，景區(qū)2022年免費(fèi)群體，含1.2米以下兒童，65歲以上群體，殘疾人和現(xiàn)役軍人，其他群體正常購(gòu)票，以景區(qū)門口張貼的公示牌為準(zhǔn)。

另?yè)?jù)《山西省軍人軍屬、退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象基本優(yōu)待目錄清單》，其中明確讓優(yōu)撫對(duì)象受到全社會(huì)尊重，讓軍人成為全社會(huì)尊崇的職業(yè)。關(guān)于退役軍人旅游也有規(guī)定，游覽各地文化和文物部門歸口管理的除文物建筑及遺址類博物館外的公共博物館、紀(jì)念館、展覽館、美術(shù)館等享受免門票優(yōu)待。

從山西省出臺(tái)的《山西省軍人軍屬、退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象基本優(yōu)待目錄清單》看到，包含屬于退役軍人優(yōu)待內(nèi)容。忻州禹王洞景區(qū)對(duì)于退役軍人游客應(yīng)該熱情接待，耐心解釋景區(qū)制度，塑造景區(qū)服務(wù)形象。

旅游景區(qū)服務(wù)無止境，熱情地接待各方游客是應(yīng)盡的職責(zé)，忻州禹王洞景區(qū)即使暫時(shí)沒有為退役軍人減免門票的制度，但是可以耐心講解說明情況，以良好服務(wù)態(tài)度給予退役軍人應(yīng)有的尊重。軍人和退役軍人為保家衛(wèi)國(guó)奉獻(xiàn)青春，全社會(huì)都應(yīng)該給予尊重和理解。

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