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“領(lǐng)導干部要學網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應網(wǎng)民關(guān)切。”在2022年春季學期中央黨校（國家行政學院）中青年干部培訓班開班式上，習近平總書記發(fā)表重要講話，再次強調(diào)“領(lǐng)導干部要學網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)”，在各地辦理人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”群眾留言的領(lǐng)導干部中引發(fā)強烈共鳴。

跟著民意“上網(wǎng)” 走好新時代黨的群眾路線

黨的十八大以來，習近平總書記多次就互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和領(lǐng)導干部學網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)發(fā)表重要講話，要求各級黨政機關(guān)和領(lǐng)導干部要學會通過網(wǎng)絡走群眾路線。

“習近平總書記的系列重要講話凝聚了深厚的理論內(nèi)涵和深切的期待囑托，充滿了責任擔當和為民情懷。”江西省委辦公廳民聲通道工作室主任謝黎明說，“作為從事網(wǎng)絡留言辦理的黨員干部，我備受鼓舞、深受鞭策，走好網(wǎng)上群眾工作路線的動力更足了。”

黨的群眾路線是黨的根本工作路線，是保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系的法寶，是中國共產(chǎn)黨最重要的政治優(yōu)勢。據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年12月，全國網(wǎng)民規(guī)模已超10億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達73%。群眾在哪兒，領(lǐng)導干部就要去哪兒。群眾帶著民意上了網(wǎng)，領(lǐng)導干部也要跟著上網(wǎng)聽民聲、察民情、解民憂。

“觀點上網(wǎng)、建議上網(wǎng)、批評上網(wǎng)，這時如果我們充耳不聞，或假裝看不見，那就是脫離群眾。”獲評為2021年江蘇省“十佳網(wǎng)評員”的興化市交通運輸綜合行政執(zhí)法大隊干部季寶干說：“過去群眾在田間，我們就下地；群眾在車間，我們就進廠。現(xiàn)在不少民聲民意由線下‘窗口訴情’轉(zhuǎn)變成‘網(wǎng)線連接’，基層干部必須與時俱進、轉(zhuǎn)變理念，認真學網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)，堅持網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合，不斷增強網(wǎng)絡信息駕馭能力。”



內(nèi)蒙古自治區(qū)研究室信息處副處長陳曉慶在整理網(wǎng)民留言。內(nèi)蒙古自治區(qū)研究室供圖

“哪里有人民需要，哪里就能做出好事實事，哪里就能創(chuàng)造業(yè)績。業(yè)績好不好，要看群眾實際感受，由群眾來評判。”內(nèi)蒙古自治區(qū)研究室信息處副處長陳曉慶說，習近平總書記的叮囑，也是每一位年輕干部走好群眾路線、提高群眾工作能力的行動指南。“當前，經(jīng)濟社會快速發(fā)展，人民群眾訴求日益多元化、復雜化。我們要按照習近平總書記的要求，立足內(nèi)蒙古實際，始終把為老百姓做了多少好事實事作為檢驗工作的標準。”

學網(wǎng)懂網(wǎng)用網(wǎng) 要“面對面”也要善于“鍵對鍵”

隨著信息化程度的不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)已融入日常生活的方方面面。要為民造福為民解憂，領(lǐng)導干部不僅要與群眾“面對面”交流，更要“鍵對鍵”回應群眾的各種急難愁盼、吸納人民的意見建議。

常年從事群眾工作的四川省都江堰市信訪局黨組書記、局長趙德富介紹說，“近年來，群眾通過網(wǎng)上信訪的數(shù)量呈逐年上升趨勢，這更加迫切要求我們信訪干部要率先行動，在學網(wǎng)、懂網(wǎng)上下功夫，在勤上網(wǎng)、會用網(wǎng)上下功夫，在管網(wǎng)、治網(wǎng)上下功夫，主動適應信息化要求，做好新時代網(wǎng)上群眾工作。”

“在這樣的時代里，黨員干部只知線下、不懂線上，只用土辦法做眼前群眾工作，不顧網(wǎng)絡上的社情民意是不行的。”煙臺市信訪局辦信科掛職干部李瑩認為，互聯(lián)網(wǎng)已深度融入日常生活，黨員干部要練就網(wǎng)絡基本功，讓互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果更好地造福人民。

在吉林，人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”群眾留言量從2018年的5974條增長到2021年15345條，“領(lǐng)導留言板”已經(jīng)成為吉林省各級領(lǐng)導干部聽民意、匯民智、解民憂、聚民心的重要平臺和渠道。吉林省委辦公廳網(wǎng)絡輿情處的工作人員說，“下一步工作中，我們一定深入貫徹習近平總書記重要講話重要指示精神，認真研究和準確把握新形勢下網(wǎng)上群眾工作的新特點和新規(guī)律，不斷提升做好群眾工作的能力和水平，做到既能‘面對面’，也能‘鍵對鍵’，堅持民有所呼、我有所應，及時回應網(wǎng)民關(guān)切，讓問題解決更迅速、留言回復更溫暖，全力打通聯(lián)系服務群眾‘最后一公里’。”

“高效、平等、開放是互聯(lián)網(wǎng)的特性，做好網(wǎng)上群眾工作必須要提高互動效率，使用網(wǎng)絡語言，遵循網(wǎng)絡習慣。”河南省許昌市網(wǎng)民訴求督辦中心工作人員張凡認為，走好網(wǎng)上群眾路線，就得當好網(wǎng)絡懂行人。“我們要不斷與網(wǎng)民溝通，了解他們真實想法、現(xiàn)實需求，從而服務好網(wǎng)民。”

加強線上線下聯(lián)動 更好為民辦實事、解難題

隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，社會治理模式正在從單向管理轉(zhuǎn)向雙向互動，從線下轉(zhuǎn)向線上線下融合。以人民網(wǎng)的網(wǎng)上群眾工作平臺“領(lǐng)導留言板”為例，全國31個省區(qū)市已全部出臺制度辦法，將做好人民網(wǎng)網(wǎng)上群眾工作納入績效考核。黨史學習教育開展以來，北京、天津、吉林、山東等省市修訂當?shù)赝ㄟ^“領(lǐng)導留言板”為群眾辦實事的規(guī)章制度，進一步完善走好網(wǎng)上群眾路線的配套政策，探索建立“我為群眾辦實事”長效機制。

新時代，各級領(lǐng)導干部正不斷將各類網(wǎng)上群眾工作平臺作為推進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要抓手和監(jiān)督線索來源，帶頭線上聽民聲、察民意，督促各級各地線下辦實事、出實招、求實效，不斷完善線上線下對接聯(lián)動的工作機制，更好為民辦實事、解難題。

“要利用好互聯(lián)網(wǎng)，就要重視線上線下聯(lián)動。”煙臺市信訪局辦信科掛職干部李瑩認為，要將線上的群眾期盼落到地，做到言有信多回應、解難紓困見行動。

廣西壯族自治區(qū)黨委網(wǎng)信辦工作人員羅佳妮說，每天面對網(wǎng)民的各種訴求和期盼，必須心系人民，在線上收集網(wǎng)民留言的時候，做到多留心、多關(guān)心、多細心，才能在線下把實事好事做到群眾的心坎里。



2022年春節(jié)前夕，趙德富（右二）探望慰問結(jié)對幫扶的貧困黨員。四川省都江堰市信訪局供圖

走好網(wǎng)上群眾路線，既要解民憂，也要匯民智。各級領(lǐng)導干部要將人民群眾通過網(wǎng)絡渠道提出的“金點子”，不斷轉(zhuǎn)化為服務經(jīng)濟社會發(fā)展的“金鑰匙”。

四川省都江堰市信訪局黨組書記、局長趙德富說，“走好網(wǎng)上群眾路線，就要以開放的胸襟和坦誠的態(tài)度去贏得網(wǎng)民信任和理解，暢通和拓展網(wǎng)上民意、民聲傳遞的通道，提升信息時代干群關(guān)系，真正把廣大網(wǎng)民的意見、意愿和智慧轉(zhuǎn)化為執(zhí)政施政的力量源泉。”

“哪里有人民需要，哪里就能做出好事實事，哪里就能創(chuàng)造業(yè)績。”新時代黨的群眾工作新篇章，正不斷在互聯(lián)網(wǎng)上書寫。 

來源人民網(wǎng)  孝媛 鄭會宇 高麗 張園靜 張超

華夏民意網(wǎng)綜合編輯