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民意調(diào)查
天價(jià)老鼠!忻州市現(xiàn)代雙語學(xué)校輿情觀察
一只老鼠,是一只死老鼠,竟然成為忻州市網(wǎng)絡(luò)關(guān)注熱點(diǎn),還有中央新聞網(wǎng)站追蹤報(bào)道。這只老鼠死而無憾!而這只死老鼠導(dǎo)致該學(xué)校被罰款10萬,堪稱中國天價(jià)老鼠。
輿情起源
“忻州市現(xiàn)代雙語學(xué)校稀飯中出現(xiàn)死老鼠”這篇網(wǎng)絡(luò)文章,9月上旬出現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)。文中稱9月8日,現(xiàn)代雙語學(xué)校高中部一學(xué)生在吃飯時(shí),竟從稀飯中撈出一只死老鼠。該生當(dāng)時(shí)惡心地把飯都吐出來了,其余學(xué)生也連續(xù)幾天吃不下飯。
“學(xué)校稀飯里吃出死老鼠”網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)之后,當(dāng)事學(xué)校以及有關(guān)部門沒有及時(shí)進(jìn)行回應(yīng),而探問究竟是網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律,當(dāng)?shù)刈悦襟w大量轉(zhuǎn)發(fā)類似輿情文章,不斷追問真相,一時(shí)間成為輿情關(guān)注熱點(diǎn)。
回應(yīng)欠妥
關(guān)于忻州市現(xiàn)代雙語學(xué)校稀飯出現(xiàn)死老鼠輿情持續(xù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵半個(gè)多月,9月26日網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)一則回應(yīng) 《關(guān)于稀飯里發(fā)現(xiàn)老鼠的整改報(bào)告》,回應(yīng)落款是忻州現(xiàn)代雙語膳食中心。
這則回應(yīng)盡管敘述了事件發(fā)生過程,回應(yīng)稱針對(duì)這次事件對(duì)相關(guān)人員處罰1000元,組長處罰2000元。然而網(wǎng)民認(rèn)為學(xué)校的一個(gè)部門進(jìn)行回應(yīng),顯然是自說自話、輕描淡寫,并不能說明和解決根本問題,于是又一輪網(wǎng)絡(luò)輿情予以傳播關(guān)注,這則回應(yīng)又引發(fā)圍觀。
次生輿情
由于輿情處置不當(dāng),忻州市現(xiàn)代雙語學(xué)校致網(wǎng)絡(luò)媒體關(guān)注,這時(shí)卻又出現(xiàn)新的事端。網(wǎng)絡(luò)文章稱國慶剛過,忻州現(xiàn)代雙語學(xué)校食堂再次出事,有很多家長反映孩子在學(xué)校就餐后上吐下瀉,疑似食物中毒。據(jù)說,癥狀嚴(yán)重的學(xué)生分別到忻州或太原醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。
前次輿情尚未明了,網(wǎng)絡(luò)正在追問,該校又發(fā)生這種事件,忻州市現(xiàn)代雙語學(xué)校再次受到網(wǎng)絡(luò)關(guān)注,吸引了眾多網(wǎng)民的議論,形成了次生輿情。
令人遺憾之處,忻州市現(xiàn)代雙語學(xué)校面對(duì)新一輪輿情,仍然沒有及時(shí)予以回應(yīng),而是任由網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)酵,直到管理部門介入調(diào)查后才有結(jié)果。
官方說明
網(wǎng)絡(luò)持續(xù)關(guān)注,忻州市現(xiàn)代雙語學(xué)校的兩次輿情歷時(shí)共一月有余,直到10月19日,忻州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站發(fā)布,市區(qū)兩級(jí)管理部門聯(lián)合調(diào)查,對(duì)該校進(jìn)行罰款、約談、整改。
經(jīng)調(diào)查,忻州現(xiàn)代雙語學(xué)校稀飯中確實(shí)發(fā)現(xiàn)死老鼠,發(fā)現(xiàn)后及時(shí)采取了措施,學(xué)生未食用被污染的食品。此次事件說明該學(xué)校在老鼠等有害生物防制管理方面存在漏洞,在有害生物防制、自查等方面的工作制度不完善,對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)和考核管理不嚴(yán)格。對(duì)此,市市場(chǎng)局對(duì)現(xiàn)代雙語學(xué)校進(jìn)行了警示約談、責(zé)令限期整改并立案調(diào)查,給予罰款100000元的處罰。
10月12日晚7時(shí),忻州現(xiàn)代雙語學(xué)校最早開始出現(xiàn)有嘔吐癥狀的學(xué)生,次日后陸續(xù)有數(shù)名學(xué)生發(fā)生惡心、嘔吐情況。校方于10月13日上午組織所有有癥狀的學(xué)生分批去市區(qū)相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查。根據(jù)醫(yī)院診斷,其中少部分學(xué)生診斷為上呼吸道感染(胃腸型)和胃腸炎,其余學(xué)生檢驗(yàn)結(jié)果均無異常;相關(guān)就診學(xué)生均未住院治療。
觀察結(jié)論
學(xué)校稀飯出現(xiàn)死老鼠的輿情,經(jīng)歷了一個(gè)多月的網(wǎng)絡(luò)圍觀,忻州市現(xiàn)代雙語學(xué)校最終被國內(nèi)多家媒體報(bào)道,甚至環(huán)球網(wǎng)也發(fā)布消息,該??芍^是吸引了國內(nèi)甚至國際的網(wǎng)友關(guān)注,負(fù)面效應(yīng)的影響難以估量。
學(xué)校食堂的稀飯中出現(xiàn)一只死老鼠,引發(fā)網(wǎng)絡(luò)圍觀后被監(jiān)管部門處罰10萬元。這是忻州市現(xiàn)代雙語學(xué)校輿情應(yīng)對(duì)失當(dāng)?shù)慕Y(jié)果,在校方經(jīng)濟(jì)損失之外,忻州市現(xiàn)代雙語學(xué)校品牌損失是無形的,品牌無價(jià)!
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